Quy trình dịch vụ
Mỗi Cửa hàng Bán lẻ Chính thức và chi nhánh của Rolex đều được ủy quyền để tiếp nhận đồng hồ Rolex cho các dịch vụ bảo trì. Khi tiếp nhận đồng hồ, nhân viên sẽ ghi lại mọi yêu cầu của bạn. Sau đó, chiếc đồng hồ sẽ được gửi cho thợ sửa chữa chuyên trách.
Đánh giá đồng hồ
Đồng hồ của bạn sẽ được thợ đồng hồ chuyên trách kiểm tra cẩn thận, họ sẽ dự tính các hành động cần thực hiện. Sau khi ước tính đó được phê duyệt, các dịch vụ mới được thực hiện.
Chuẩn bị thực hiện dịch vụ
Bộ máy, vốn được gắn với mặt đồng hồ và kim, sẽ được loại bỏ khỏi vỏ – nơi tiến hành tháo dây đeo. Bộ máy, vỏ và dây đeo sẽ tham gia các hoạt động riêng biệt trong quá trình bảo dưỡng và được lắp ráp lại ở cuối quy trình.
Tháo bộ máy
Bộ máy được tháo ra hoàn toàn và tất cả các bộ phận đều được kiểm tra cẩn thận. Những bộ phận không đáp ứng tiêu chuẩn Rolex sẽ được thay thế một cách có hệ thống.
Làm sạch các bộ phận
Mỗi bộ phận sẽ được làm sạch trong bể siêu âm để loại bỏ tất cả dấu vết của tạp chất.
Lắp ráp và bôI trơn bộ máy
Các bộ phận đã làm sạch sẽ được sấy khô, sau đó lắp lại trọn vẹn bộ máy và bôi trơn.
Thợ sửa chữa chuyên trách sẽ thực hiện những điều chỉnh đầu tiên để đảm bảo độ chính xác của bộ máy, đáp ứng các tiêu chí về độ chính xác của thương hiệu.
Đánh bóng lạI vỏ và dây đeo
Vỏ được tháo rời hoàn toàn và vỏ giữa, vành đồng hồ, nắp lưng và dây đeo được đánh bóng lại hoặc phủ lớp satin hoàn thiện như ban đầu. Những hoạt động bảo trì tỉ mỉ này đòi hỏi sự chăm sóc khéo léo, cẩn thận.
Lắp ráp vỏ
Sau khi được làm sạch và hoàn thiện, các bộ phận của vỏ được lắp ráp lại và thay thế các tem niêm phong. Vỏ được kiểm tra đảm bảo độ chống thấm nước.
Lắp vỏ cho bộ máy
Bộ máy – với mặt đồng hồ và kim đã được trang bị lại – sẽ được lắp ráp vào vỏ sau khi thợ đồng hồ thực hiện kiểm tra nghiêm ngặt các yếu tố kỹ thuật và thẩm mỹ của tất cả các bộ phận này.
Kiểm tra độ chính xác
Sau khi lắp vỏ cho bộ máy, thợ đồng hồ một lần nữa đo lường độ chính xác theo thời gian của bộ máy và thực hiện mọi điều chỉnh cần thiết cuối cùng để đáp ứng yêu cầu của Rolex.
Sau đó, nắp lưng được siết chặt và chiếc đồng hồ của bạn sẽ trải qua một thử nghiệm cụ thể khác của Rolex kéo dài ít nhất 24 giờ nhằm xác minh hiệu suất của bộ máy theo thời gian.
Kiểm tra độ chống thấm nước
Chiếc đồng hồ của bạn được kiểm tra áp suất dưới nước nhằm xác minh độ kín nước, và sau đó dây đeo được lắp ráp lại với vỏ.
Kiểm nghiệm cuốI cùng
Chiếc đồng hồ của bạn hiện đã sẵn sàng cho hoạt động kiểm nghiệm cuối cùng, trong đó thợ đồng hồ đảm bảo đồng hồ hoàn hảo cả về chức năng và tính thẩm mỹ.
GửI trả lạI đồng hồ
Khi kết thúc quy trình dịch vụ, đồng hồ sẽ được trao trả lại cho bạn trong một túi bảo vệ và kèm theo dịch vụ bảo hành quốc tế trong vòng hai năm cho các bộ phận thay thế và phí nhân công.
Dịch vụ hạng nhất
Rolex cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ hậu mãi hạng nhất. Nhờ các tiêu chuẩn và chuyên môn chính xác của các thợ đồng hồ, đồng hồ Rolex của bạn sẽ tiếp tục vận hành các chức năng theo thời gian với độ tin cậy vượt trội và vẻ đẹp tuyệt vời.
